2024年度投诉情况年报披露
作者 李欣沂 來源 本站 發布時間 2025-02-11 瀏覽 74
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2024年我行收到投訴36筆，其中因機構業務規則、流程引起的柜面業務投訴3筆，因機構業務流程、規則、征信引發的貸款類投訴21筆，因手機銀行存款業務引起的投訴11筆，其他類引起的投訴1筆。

涉及投訴人17人，其中7人重復投訴共計19筆，投訴內容不實、無效投訴共計27筆。我行及時、如實地向監管部門報告，15日內辦結率100%。

 


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